Загрузка
+7 800 250-70-07 Другие способы связи
Единая справочная служба:
Для звонков из заграницы:
+7 495 974-71-87, вн. 889
ENG

Вопросы и ответы

  • Показать все
  • Скрыть все
Как зарезервировать счет для сопровождения ГОЗ?
Новикомбанк обеспечивает банковское сопровождение расчетов между всеми участниками государственного оборонного заказа через открытие отдельных банковскихсчетов.
Банк оказывает услуги по проведению расчетов, резервированию и открытию счетов для профильных клиентов.
Как заблокировать карту в случае ее утраты?
Для того чтобы оперативно заблокировать карту, в случае ее потери или кражи, необходимо срочно сообщить об этом в банк.
Как заблокировать карту в случае ее утраты?
Для того чтобы оперативно заблокировать карту, в случае ее потери или кражи, необходимо срочно сообщить об этом в банк.
Как заблокировать карту в случае ее утраты?
Для того чтобы оперативно заблокировать карту, в случае ее потери или кражи, необходимо срочно сообщить об этом в банк.
Как заблокировать карту в случае ее утраты?
Для того чтобы оперативно заблокировать карту, в случае ее потери или кражи, необходимо срочно сообщить об этом в банк.
Как подключить SMS-информирование?
Основанием для подключения услуги является Ваше заявление. Его можно заполнить самостоятельно или в одном из отделений Банка. Услуга предоставляется держателям международных банковских карт Visa и MasterCard.
Как подключить SMS-информирование?
Основанием для подключения услуги является Ваше заявление. Его можно заполнить самостоятельно или в одном из отделений Банка. Услуга предоставляется держателям международных банковских карт Visa и MasterCard.
Как подключить SMS-информирование?
Основанием для подключения услуги является Ваше заявление. Его можно заполнить самостоятельно или в одном из отделений Банка. Услуга предоставляется держателям международных банковских карт Visa и MasterCard.
С какого дня начинается начисление процентов на вклад?
Проценты начинают начисляться со дня, следующего за днем внесения денежных средств во вклад.
Без потери процентов когда можно забрать вклад: в последний день по договору или на следующий день?
В последний день вклада, то есть в дату, которая указана в договоре.
Возможно ли открыть вклад на третье лицо (родственник, друг и т. д.) без его присутствия в Банке?
Да, это возможно, но только в случае наличия согласия третьего лица в виде нотариальной доверенности на открытие вклада.
Может ли банк менять ставку по вкладу в одностороннем порядке?
В течение срока действия договора вклада банк не может менять процентную ставку по вкладу. Переоформление вклада на новый срок осуществляется по ставке, действующей на дату продления договора по данному виду вкладу.
Возможно ли вкладчику увеличить процентную ставку по срочному вкладу в период срока действия договора по вкладу?
Да, это возможно, но только в том случае, если данное условие предусмотрено договором срочного вклада.
Зачем Банк в информации по вкладу рядом с номинальной указывает эффективную процентную ставку (ставку «с учетом капитализации»)?
Для того, что бы вкладчик мог понять, какой из предложенных вариантов по вкладам наиболее доходен, т.к. эффективная ставка показывает реальный уровень дохода по вкладу.
Являются ли застрахованными денежные средства, размещенные во вклады в находящихся за пределами территории Российской Федерации филиалах банков Российской Федерации?
Нет.
Как рассчитывается сумма страхового возмещения по вкладам, если вклад размещен в иностранной валюте?
Если вклад размещен в иностранной валюте, то сумма возмещения по вкладам рассчитывается в рублях по курсу, установленному Банком России на день наступления страхового случая.
Что такое беспроцентный период кредитования?
В течение беспроцентного периода можно пользоваться кредитом без начисления и уплаты процентов.

Пример:

Вы совершаете покупки с помощью кредитной карты в марте (Отчетный период):
01 марта – 5 000 рублей
14 марта – 700 рублей
29 марта – 8 000 рублей.

Общая сумма задолженности за Отчетный период – 13 700 рублей. Если погасить ее полностью до 25 апреля, то проценты на эту сумму начисляться не будут.
На какие операции распространяется беспроцентный период кредитования?
Беспроцентный период кредитования распространяется на все операции, совершенные с использованием кредитной карты (или ее реквизитов): безналичная оплата покупок и услуг в торгово-сервисных предприятиях, снятие наличных через кассу или банкомат, платежи в Интернете и пр.
Как погашать задолженность по кредиту?
Необходимо ежемесячно до окончания Платежного периода погашать кредит в размере минимального обязательного платежа.
Чтобы не платить проценты за Кредит, необходимо ежемесячно до окончания Платежного периода погашать кредит в размере всей суммы Общей задолженности.
Сумму Общей задолженности и минимального обязательного платежа, которую необходимо погасить в текущем месяце (до окончания Платежного периода), Банк ежемесячно присылает в смс-уведомлении.
Что включает в себя минимальный обязательный платеж?
Часть ссудной задолженности по Кредиту в размере, установленном Индивидуальными условиями; проценты, начисленные с даты возникновения задолженности по Кредиту до даты окончания Отчетного периода включительно; иные платежи в соответствии с Договором потребительского кредита, рассчитанные за  Отчетный период.
При наличии задолженности по техническому овердрафту и просроченной задолженности по оплате Минимального обязательного платежа, указанная задолженность добавляется к Минимальному обязательному платежу.
Проценты, начисленные с даты, следующей за датой окончания Отчетного периода, до даты погашения задолженности включительно, включаются в Минимальный обязательный платеж следующего Отчетного периода.
Как узнать сумму задолженности по кредитной карте?
Сумму Общей задолженности и минимального обязательного платежа, которую необходимо погасить в текущем месяце (до окончания Платежного периода), Банк ежемесячно присылает в смс-уведомлении. Также узнать сумму задолженности можно по телефону, обратившись в Службу поддержки частных клиентов, или в личном кабинете Системы интернет-банк «Интер@ктив».
Как рассчитывается Отчетный период и Платежный период?
Продолжительность Отчетного периода – с первого по последний календарный день месяца.
Продолжительность Платежного периода – с первого числа месяца, следующего за Отчетным периодом, по 25 число календарного месяца.

Пример:
  
Отчетный период - с 01 по 31 марта.
Платежный период (период, в котором должна быть оплачена задолженность, возникшая в Отчетном периоде) – с 01 по 25 апреля.
Что будет, если не погасить задолженность до окончания Платежного периода?
Если Вы не можете полностью погасить всю сумму Общей задолженности  — внесите любую сумму не меньше минимального обязательного платежа. Если Вы не погасите до Окончания платежного периода минимальный обязательный платеж, Вам будет начисляться неустойка за просрочку по кредиту.
С какого дня начисляются проценты по кредиту, если я не воспользуюсь льготным периодом?
Проценты начинают начисляться с даты, следующей за датой совершения покупки и до даты погашения задолженности.
Какая информация направляется в SMS - сообщении?
SMS – сообщение содержит информацию о совершенных операциях по Текущему счету Карты  (в том числе с использованием Карты (ее реквизитов)) с указанием содержания, суммы операции и доступного Расходного лимита после её совершения.
Как сменить номер телефона, на который приходят SMS - сообщения?
Необходимо обратиться в офис Банка с соответствующим заявлением, либо передать заявление через представителя Банка на территории организации работодателя. В ближайшем будущем сервис по подключению и/или смене номера телефона для SMS – информирования будет доступен в системе интернет-банка «Интер@ктив».
Надо ли заново подключать услугу при перевыпуске карты?
В случае перевыпуска Карты, к которой ранее была подключена услуга «SMS-информирование»,  независимо от причины перевыпуска, данная услуга будет считаться подключенной к перевыпущенной Карте.
Какие услуги включены в Мобильный банк?
Мобильный банк предоставляется Клиенту следующие услуги:

- предоставление информации о доступном Расходном лимите;
- предоставление информации о последних 5 (пяти) операциях, совершенных по Счету Карты;
- операции платежей со Счетов Карт Клиента в адрес организаций;
- блокировка Карты.
Где посмотреть форматы доступных SMS-запросов?
Для получения справочной информации (форматы доступных SMS-запросов) Вам необходимо направить на специальный номер SMS-сообщение следующего вида, где: NNNN - последние четыре цифры номера карты; Например: HELP 1234. В ответ Банк пришлет Вам SMS-сообщение следующего вида: Например: Dlya informacii, CODE is: BAL 1234, STM 1234, BLOCK 1234, HELP 1234.
Я потерял мобильный телефон, подключенный к «Мобильному банку». Что делать?
Вам нужно как можно быстрее обратиться в Службу поддержки частных клиентов и заблокировать услугу. Затем Вам необходимо позвонить в службу поддержки пользователей оператора сотовой связи и заблокировать мобильный телефон.
Как погашается задолженность по овердрафту?
Задолженность по кредиту погашается полностью или частично при поступлении денежных средств на карту (в том числе при зачислении заработной платы).
Как начисляются проценты за пользование овердрафтом?
Отсчет срока для начисления процентов начинается со дня, следующего за днем предоставления кредита, и заканчивается днем фактического погашения задолженности включительно.
Я должен платить проценты, если не буду пользоваться овердрафтом?
Нет, если Вы установите лимит кредитования, но не будете им пользоваться, Вы не будете нести никаких расходов. Проценты начисляются только фактическую сумму задолженности по овердрафту.
Как узнать сумму задолженности по овердрафту?
Сумму задолженности можно узнать в личном кабинете системы интернет-банк «Интер@ктив”. Также, если за один календарный день до даты окончания Платежного периода задолженность по овердрафту не погашена, Банк направит Вам sms – сообщение с указанием суммы задолженности, которую необходимо погасить в текущем месяце.
Как восстановить лимит овердрафта?
При погашении кредита лимит кредитования автоматически восстанавливается на сумму погашенного кредита.
Есть ли ограничения по досрочному погашению кредита?
Нет. Частичный возврат кредита осуществляется без ограничений, с первого месяца пользования кредитом, по письменному заявлению Заемщика. Частичный возврат осуществляется в дату очередного платежа по кредиту, полный – в любую указанную заемщиком дату.
Я могу изменить дату платежа? Мне неудобно оплачивать в дату, указанную в графике, я могу ее изменить?
Да, для этого Вам необходимо передать в Банк соответствующее заявление и перенести дату платежа на любую удобную Вам дату.
Услуга по изменению условий Договора потребительского кредита оплачивается в соответствии с тарифами Новикомбанка на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц.
Какие доходы может учесть Банк при рассмотрении заявки?
Доход по основному месту работы, доход по совместительству,  а также пенсию работающих пенсионеров. При желании супруг/супруга заемщика может выступить созаемщиком по кредиту, в этом случае при расчете суммы кредита будет учтен совокупный доход супругов.
Должен ли я как-то отчитаться перед Банком об использовании кредитных средств?
Только в том случае, если конкретная цель кредитования указана в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита. Также, в целях исполнения требований законодательства РФ и/или контролирующих органов, Банк может запросить у Заемщика письменные разъяснения, документальные подтверждения целевого использования кредита.
Может ли кто-то другой внести за меня ежемесячный платеж?
Да, при условии, что кредит открыт в российской валюте. Третье лицо может обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и внести денежные средства на Ваш рублевый счет.
Сколько действует кредитное решение?
Положительное решение действует 30 календарных дней со дня его принятия. Если срок действия положительного решения истек, для получения кредита Вам потребуется заново подать кредитную заявку на рассмотрение в Банк.
Чем отличаются аннуитетные и дифференцированные платежи?
При аннуитетных платежах Вы каждый месяц платите одну и ту же сумму на протяжении всего периода погашения кредита. Дифференцированные платежи уменьшаются по мере погашения кредита.  Преимущества  аннуитетной схемы погашения – более высокая доступная сумма кредита и удобство погашения. Преимущества дифференцированной схемы -  при среднесрочных и долгосрочных кредитах (свыше 5 лет) итоговая сумма выплаченных процентов меньше, чем при аннуитетной схеме.
Как погашать кредит?
Бесплатные способы погашения кредита: Путем внесения наличных денежных средств через кассу в офисе Банка; путем осуществления внутрибанковского перевода со счета/счета дебетовой карты на счет погашения кредита через систему интернет-банк «Интер@ктив»;

В соответствии с тарифами третьих лиц: Путем безналичного перечисления денежных средств со счетов, открытых в других кредитных организациях; путем внесения наличных денежных средств через сеть терминалов QIWI, через офисы  ООО «Евросеть».
Надо ли подтверждать целевое использование кредита?
Да, в сроки установленные Индивидуальными условиями договора потребительского кредита Вы должны предоставить справку (выписку) о полном погашении задолженности в другом банке.
Могу ли я рефинансировать кредит Новикомбанка?
Нет, рефинансированию подлежат только кредиты сторонних банков.
Сколько кредитов одновременно я могу рефинансировать?
Количество рефинансируемых кредитов не ограниченно.
Могу ли я рефинансировать задолженность по кредитной карте?
Да, Вы можете рефинансировать любую задолженность, за исключением овердрафта по зарплатной карте и кредита под залог недвижимости.
Есть ли ограничения по досрочному погашению кредита?
Нет. Частичный возврат кредита осуществляется без ограничений, с первого месяца пользования кредитом, по письменному заявлению Заемщика. Частичный возврат осуществляется в дату очередного платежа по кредиту, полный – в любую указанную заемщиком дату.
Я могу изменить дату платежа? Мне неудобно оплачивать в дату, указанную в графике, я могу ее изменить?
Да, для этого Вам необходимо передать в Банк соответствующее заявление и перенести дату платежа на любую удобную Вам дату.
Услуга по изменению условий Договора потребительского кредита оплачивается в соответствии с тарифами Новикомбанка на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц.
Как погашать кредит?
Бесплатные способы погашения кредита: Путем внесения наличных денежных средств через кассу в офисе Банка; путем осуществления внутрибанковского перевода со счета/счета дебетовой карты на счет погашения кредита через систему интернет-банк «Интер@ктив»;

В соответствии с тарифами третьих лиц: Путем безналичного перечисления денежных средств со счетов, открытых в других кредитных организациях; путем внесения наличных денежных средств через сеть терминалов QIWI, через офисы  ООО «Евросеть».
Могу ли я использовать средства материнского капитала в качестве первоначального взноса по ипотеке?
Да. При это собственных средств должно быть не менее 10% от стоимости приобретаемой недвижимости, а совокупный объем собственных средств и средств материнского капитала должен составлять не менее 20% от стоимости приобретаемой недвижимости по договору купли-продажи.
Могу ли я взять кредит на приобретение квартиры в доме, попавшем в программу реновации жилья?
Нет, одним из требований к закладываемой недвижимости является то, что закладываемое жилье не должно подлежать сносу в рамках программы реновации жилищного фонда.
Какую недвижимость я могу приобрести по программе «Вторичный рынок»?
Вы можете приобрести отдельную квартиру, последнюю долю/комнату в квартире (с залогом всей квартиры), жилой дом (в том числе таунхаус) с земельным участком, гараж / машиноместа в подземном паркинге жилого дома или отдельно стоящем гаражном комплексе, апартаменты.
Может ли выступать Залогодателем по кредиту третье лицо?
По программам «Вторичный рынок» и «Целевой кредит под залог имеющейся недвижимости» Залогодателем по кредиту может выступать ближайший родственник Заемщика: супруг/супруга, родители, совершеннолетние дети, родные братья / сестры.
Проверяет ли банк юридическую чистоту квартиры?
Сотрудники банка проверяют документы на право собственности продавца квартиры. Дополнительно, при страховании риска утраты права собственности на квартиру,  документы на квартиру проверяются сотрудниками страховой компании.
Могу ли я купить недвижимость в ипотеку в другом городе (не в том, в котором я проживаю)?
Да, при условии, что приобретаемая недвижимость расположена в регионе территориального присутствия Банка. Заявление на предоставление ипотечного кредита Вы можете подать в городе, в котором проживаете. Фактическое предоставление кредита может быть осуществлено как в регионе Вашего присутствия, так и в регионе нахождения недвижимости.
Сколько созаемщиков я могу привлечь для увеличения совокупного дохода и получения большей суммы кредита?
Вы можете привлечь не более 3 (трех) созаемщиков. Созаемщиком по кредиту может выступать любое физическое лицо, удовлетворяющее требованиям Банка к Заемщику.
Почему отказано в исполнении перевода?
Причин может быть несколько. Наиболее распространенные: неверно введены реквизиты карты отправителя и/или получателя, к карте отправителя не подключена услуга 3-D Secure, карта отправителя или получателя эмитирована банком-нерезидентом; на карте отправителя недостаточно средств для совершения операции.
Почему после перевода денежные средства недоступны получателю?
Срок зачисления перевода зависит от банка-эмитента карты получателя. Вы можете уточнить его, обратившись в банк, выпустивший карту.
Можно ли отменить перевод?
Отозвать успешно отправленный перевод нельзя.
Если перевод ошибочно направлен на существующий номер карты другого получателя, внести какие-либо изменения в перевод или его отозвать, к сожалению, невозможно.
Как заблокировать карту в случае утраты?
Необходимо позвонить в круглосуточный Контакт-центр Банка по телефону: 8 800 250 7007, воспользоваться интернет-банком Интер@ктив или обратиться в ближайшее отделение Банка.
Что делать, если потерял карту или забыл ПИН-код?
Если есть подозрение, что ПИН-код мог стать доступен третьим лицам, незамедлительно заблокируйте карту.  Если ПИН-код не удается вспомнить карту необходимо перевыпустить.
Для чего нужно СМС-информирование о совершаемых операциях?
СМС-информирование служит подтверждением совершений операций с использованием банковской карты. С помощью СМС-информирования, Вы всегда знаете, какие операции проводятся по Вашей карте, сумму операции, время и место совершения, доступный остаток. В случае получения СМС-сообщения об операции, которую Вы не санкционировали, рекомендуем немедленно заблокировать Вашу карту, позвонив в круглосуточный Контакт-центр Банка по телефону: 8 800 250 7007.
Как подключить СМС-информирование?
Подключить услугу СМС-информирования можно дистанционно через интернет-банк Интер@ктив или обратиться в Банк для написания заявления на подключение услуги СМС-информирования.
Для чего нужна технология 3D Secure?
Технология дополнительной аутентификации держателей банковских карт, больше известная как 3D Secure, обеспечивает безопасность при совершении операций в сети интернет. Для успешного выполнения операции проводится дополнительная аутентификация держателя банковской карты посредством направления и проверки динамического пароля. Пароль является одноразовым и отправляется Банком в виде СМС-сообщения на номер мобильного телефона, предоставленного клиентом. Технология 3D Secure доступна всем держателям банковских карт Новикомбанка, предоставивших мобильный телефон, совершенно бесплатно.
Как найти ближайший банкомат Банка?
Уточнить адрес ближайшего банкомата вы можете на интернет-сайте Банка, а также воспользовавшись мобильным приложением Интер@ктив с использованием сервиса автоматического определения местоположения.
Как перевыпустить карту, если истекает срок ее действия?
Если Ваша организация – работодатель является зарплатным клиентом Банка, карта будет перевыпущена Банком автоматически после получения подтверждения от отдела кадров Вашей организации.

Если Вы частный клиент, карта будет перевыпущена Банком после получения Вашего согласия.
Если карта в рублях, а за товар/услугу нужно платить в валюте, как происходит конвертация?
При оплате покупки в валюте отличной от валюты счета карты, оригинальная валюта операции конвертируется в Доллары США по курсу платежной системы на день совершения операции. После представления операции к списанию, сумма операции из Долларов США конвертируется в валюту счета карты по внутреннему курсу Банка.
Чем отличаются инвестиционные и памятные монеты?
Инвестиционные монеты предназначены для инвестирования, памятные – для коллекционирования.

Стоимость инвестиционной монеты привязана к цене металла, содержащегося в ней, и не облагается НДС. Стоимость памятной монеты, помимо цены металла, учитывает коллекционную ценность.
Как можно заработать на вложениях в инвестиционные монеты?
Доход от вложений в инвестиционные монеты  складывается как разница между первоначальной покупкой монет у банка и последующей продажей их банку.
Как заработать на вложениях в памятные монеты?
Памятные монеты растут в цене со временем. Возрастает цена металла в монете и увеличивается коллекционная ценность монеты. Коллекционная ценность монеты напрямую связана с ее тиражом, сохранностью и редкостью.
Как открыть счет в Банке?
Для того, чтобы открыть счет в Новикомбанке  впервые, необходимо прийти в любой офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Специалист Банка сформирует для Вас заявление на открытие счета. После подписания Вами данного заявления счет будет открыт.

Открытие последующих счетов возможно как через специалистов в офисе Банка, так и через систему интернет-банка «Интер@ктив».
Как можно получить выписку по движению денежных средств на счете?
Выписку по счету Вы можете получить:

в личном кабинете интернет-банка Интер@ктив;
в офисе Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.
в банкомате Банка.

Сделать мини-выписку по карте возможно за последние 5 операций.
За предоставление услуги может взиматься комиссия в соответствии с тарифами Банка.
Как узнать номер текущего/карточного/депозитного счета? Могу ли я узнать номер своего счета, не приезжая в отделение (по телефону или интернету) Банка?
Номер счета указан в документах, которые Вам были предоставлены при получении карты/открытии текущего счета / вклада.

Если документы утеряны, узнать номер счета возможно:
обратившись в офис Банка лично, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
в личном кабинете личный кабинет интернет-банка Интер@ктив.
Должен ли я платить за ведение счета, если я им не пользуюсь?
Комиссия за ведение счета не взимается. Исключение составляют счета, по которым одновременно выполняются следующие условия:
В течение календарного года по счету не проводились никакие операции (кроме начисления процентов и списания комиссий);
Остаток средств на текущем счете по состоянию на конец календарного года выше или равен следующей сумме (в зависимости от валюты счета): 5000 рублей, 200 Долларов США, 100 Евро.

Ежегодная комиссия за ведение таких счетов (счетов с неподвижным остатком) составляет:
- в российских рублях - в размере остатка на счете, но не более 500 руб.
- в иностранной валюте - в размере остатка на счете, но не более 10 единиц валюты счета
Куда  я могу обратиться по вопросам работы банков?
В зависимости от тематики обращения Вы можете обратиться в:

Центральный банк Российской Федерации - http://www.cbr.ru/
Финпотребсоюз (защита прав потребителей финансовых услуг) -http://www.finpotrebsouz.ru/
Роспотребнадзор - http://rospotrebnadzor.ru/
К финансовому омбудсмену - http://arb.ru/b2c/abuse/
Как оформить аренду индивидуальной сейфовой ячейки?
Арендовать индивидуальную сейфовую ячейку в Новикомбанке просто:

- Уточнить, в каком офисе Банка предоставляется данная услуга;
- Обратиться в офис Банка, предоставляющий услугу, с документом, удостоверяющим личность;
- Специалист Банка сформирует необходимый пакет документов и передаст Вам ключ от индивидуальной сейфовой ячейки;
- При необходимости специалист сопроводит (предоставит доступ) Вас к индивидуальной сейфовой ячейке.
В какое время предоставляется доступ к индивидуальной сейфовой ячейке?
Время предоставления доступа к индивидуальной сейфовой ячейке зависит от режима работы офиса и осуществляется в часы обслуживания клиентов – физических лиц.  
Возможно ли оформить доверенность на предоставление доступа к индивидуальной сейфовой ячейке в вашем Банке? Что для этого необходимо сделать?
Да, конечно. Для оформления доверенности необходимо прийти в офис Банка, в котором Вы арендуете индивидуальную сейфовую ячейку, со своим паспортом и паспортными данными (ксерокопией паспорта) лица, на которое будет оформлена доверенность. Доверенность оформляется бесплатно.

Проведение сделок (купля-продажа, передача денег и ценностей) через индивидуальные сейфовые ячейки осуществляется только на основании доверенности, удостоверенной нотариально.
Взимается ли Банком комиссия за пересчет и проверку подлинности денежных средств при проведении сделки (купля-продажа, передача денег и ценностей) через индивидуальные сейфовые ячейки?
Да, взимается. Комиссия в соответствии с Тарифами банка составляет 0,05% от суммы операции, min 500 руб.
У какой из сторон  при проведении сделки (купля-продажа, передача денег и ценностей) через индивидуальные сейфовые ячейки хранится ключ?
Ключ не является условием для раскрытия сделки и предоставления доступа к индивидуальной сейфовой ячейке. Ключ может храниться у любой из сторон.
Что такое аккредитив?
Аккредитив – это специальная система расчётов, которая гарантирует обеим сторонам сделки её положительный исход. Это банковский продукт с участием двух банков: в первом открывается счёт для продавца, а во втором для покупателя. Кредитная организация перечисляет средства со счёта только при выполнении условий договора между сторонами сделки и предоставлении подтверждающих документов.
Чем отличаются расчеты платежными поручениями от аккредитива?
Большинство сделок по купле-продаже товаров (недвижимого имущества) и оказанию услуг так или иначе связано с денежными расчетами. Аккредитивная форма расчетов становится удобным способом предотвращения конфликта. Покупатель может быть спокоен, так как деньги продавцу будут перечислены только после поставки товаров. Поставщик тоже - он гарантированно получит оплату за отгруженный товар.
Аккредитив  -  надежный способ расчетов между покупателем и продавцом.
Кто несет ответственность за исполнение аккредитива?
Ответственность перед плательщиком средств.

Принимая к исполнению заявление на аккредитив, банк-эмитент берет на себя обязательство заплатить поставщику определенную сумму от имени покупателя, но при условии выполнения всех условий аккредитива. Он же принимает на себя ответственность по надлежащему исполнению аккредитива.

Если к аккредитивной сделке привлекается исполняющий банк, то банк-эмитент отвечает за его действия как за свои собственные. Об этом сказано в ст. 403 Гражданского кодекса РФ. На этом построена ответственность банков перед плательщиком средств. За нарушение условий аккредитива банк-эмитент отвечает перед плательщиком, а перед ним - исполняющий банк.

Таким образом, в случае неверного исполнения аккредитива плательщик непосредственно к исполняющему банку иск предъявить не может. Единственное исключение из этого правила предусмотрено п. 3 ст. 872 Гражданского кодекса РФ. В случае неправильной выплаты средств исполняющим банком по покрытому или подтвержденному аккредитиву из-за нарушения его условий ответственность перед плательщиком может быть возложена на исполняющий банк. Предъявление иска к исполняющему банку, а не к банку-эмитенту - право, а не обязанность плательщика. Поэтому и в этом случае будет правомерен иск к банку-эмитенту.
Есть ли ограничения по сумме снятия наличных со счетов/карт/депозитов?
Для получения наличных денежных средств на сумму не менее 300 тыс. рублей (эквивалент этой суммы в иностранной валюте, рассчитанный по курсу ЦБ РФ на день заказа) необходимо направить Банку предварительный заказ не менее чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты выдачи, позвонив по телефону или обратившись лично в офис Банка.

Также, в целях безопасности Ваших денежных средств, установлены лимиты на снятие наличных денежных средств с банковских карт. Ознакомиться с информацией по лимитам на снятие наличных можно в тарифах по обслуживанию банковских карт.
Каким образом можно снять денежные средства со вклада, если на момент снятия истек срок действия паспорта?
Снять средства возможно по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации, выданному на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации.

Также снять средства может Представитель по ранее оформленной доверенности.
Можно ли оформить в Банке доверенность на снятие наличных денежных средств?  Что для этого необходимо?
Да, конечно. Для оформления доверенности на право снятия наличных денежных средств необходимо прийти в офис Банка, в котором открыт счет/вклад, со своим паспортом и паспортными данными (ксерокопией паспорта) лица, на которое будет оформлена доверенность. Доверенность оформляется бесплатно.
Могу ли я снимать денежные средства через банкомат в валюте отличной от рублей РФ?
Вы можете осуществлять снятие денежных средств вне зависимости от валюты счета карты (как в рублях РФ, так и в любой другой валюте, которую выдает банкомат). Конвертация денежных средств при совершении операций в рублях РФ, долларах США и евро производится по внутреннему курсу Банка, в иной валюте – по курсу платежной системы.
Могу ли я пользоваться картой (снимать наличные денежные средства), находясь в другой стране?
Конечно. Банк выпускает дебетовые карты международных платежных систем Visa и MasterCard. Эти карты имеют стандартные условия обслуживания, что гарантирует возможность снимать наличные денежные средства практически в любой стране мира.
Необходимо ежемесячно переводить денежные средства в рублях РФ с моего счета на счет физического лица, открытый в другом банке. Могу ли я предоставить в ваш Банк длительное поручение на перечисление денежных средств с моего счета?
Да, конечно. Для оформления распоряжения на периодическое поручение вам необходимо прийти в офис Банка, в котором открыт счет, со своим паспортом и предоставить реквизиты получателя для оформления распоряжения. Специалист Банка поможет Вам оформить распоряжения на периодическое поручение.
Перевод через систему SWIFT. Куда мне обратиться?
Отправить перевод можно в любом офисе Банка. Для выполнения перевода по реквизитам вам достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, и банковские реквизиты счета получателя в зарубежном банке. Получатель, которому вы планируете отправить платёж, должен иметь счёт, открытый в той валюте, какую вы собираетесь перевести.
Можно ли оплатить кредит переводом из другого банка и какие реквизиты при этом необходимо указать?
Оплата кредита путем безналичного перечисления из другого банка возможна. Для осуществления перевода необходимо указать следующие реквизиты: № счета (20 цифр), ФИО владельца счета (заемщика), ИНН владельца счета (при наличии), реквизиты банка, в котором открыт счет (наименование банка, БИК банка, кор. счет Банка).
Какие реквизиты необходимо указать при переводе денег на  карточный счет, открытый в валюте РФ?
При перечислении денежных средств на  карточный счет необходимо наличие следующих реквизитов: № счета (20 цифр), ФИО владельца счета, ИНН владельца счета (при наличии), реквизиты банка, в котором открыт счет (наименование банка, БИК банка, кор. счет Банка).
Возможно ли осуществить перевод в иностранной валюте между двумя резидентами на территории РФ?
Переводы в иностранной валюте на территории РФ между двумя резидентами запрещены, за исключением переводов между близкими родственниками.
Для осуществления перевода в иностранной валюте территории РФ между близкими родственниками необходимо предоставить в Банк документ, подтверждающий родство.
Какие данные нужны для отправления перевода через систему денежных переводов?
Банк осуществляет денежные переводы без открытия счета через систему Western Union.
Чтобы отправить перевод необходимо знать фамилию, имя, отчество (при наличии) получателя и страну (населенный пункт) получения денежного перевода.
Для получения перевода получателю необходимо сообщить специалисту Банка номер, код перевода и сумму перевода.
Отправка и получение денежных переводов осуществляются при предъявлении отправителем/получателем  документа, удостоверяющего личность.
Как заблокировать карту в случае утраты?
Необходимо позвонить в круглосуточный Контакт-центр Банка по телефону: 8 800 250 7007, воспользоваться интернет-банком Интер@ктив или обратиться в ближайшее отделение Банка.
Что делать, если потерял карту или забыл ПИН-код?
Если есть подозрение, что ПИН-код мог стать доступен третьим лицам, незамедлительно заблокируйте карту.  Если ПИН-код не удается вспомнить карту необходимо перевыпустить.
Как погашается задолженность по овердрафту к зарплатной карте?
Задолженность по кредиту погашается полностью или частично при поступлении денежных средств на карту (в том числе при зачислении заработной платы).
Взимается ли комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах, если моя организация – работодатель  является участником зарплатного проекта Банка?
Нет, в рамках зарплатных проектов с организациями снятие наличных денежных средств осуществляется без комиссии, как в банкоматах Банка, так и в банкоматах любых сторонних банков на территории РФ.
Как перевыпустить карту, если истекает срок ее действия?
Если Ваша организация – работодатель является зарплатным клиентом Банка, карта будет перевыпущена Банком автоматически после получения подтверждения от отдела кадров Вашей организации.

Если Вы частный клиент, карта будет перевыпущена Банком после получения Вашего согласия.
Сколько стоит подключение к Интернет-банку и Мобильному приложению?
Доступ к Интернет-банку и Мобильному приложению предоставляется бесплатно.
Что делать, если я забыл пароль от Интернет-банка и Мобильного приложения?
Восстановить пароль возможно на странице авторизации на сайте Банка или в Мобильном приложении.
Для чего нужен Интернет-банк?
Подключение к интернет-банку позволит Вам:

- Экономить время на посещение офиса Банка;
- Экономить деньги на банковских операциях. Стоимость услуг в системе ниже, чем в офисе Банка, или вовсе отсутствует.
Если я заключу в Банке новый договор на услугу, мне нужно будет обращаться в офис Банка, чтобы его подключили к системе Интернет-банка?
Если Вы заключите в Банке новый договор на предоставление банковской услуги, то данный договор/счет автоматически станет Вам доступен в Системе.
Что делать, если я потерял логин и пароль для входа в Интернет-банк?
Срочно замените пароль, для чего на странице авторизации на сайте Банка или в Мобильном приложении воспользуйтесь функционалом «Забыли пароль».
Есть ли какие либо условия/ограничения для дистанционного подключения к Интернет-банку?
Обязательными условиями для дистанционного подключения являются:

- Наличие действующей банковской карты Новикомбанка или текущего счета, открытого в Новикомбанке;
- Наличие актуального номера мобильного телефона в базе Банка.
Как рассчитывается стоимость банковской гарантии?
Размер вознаграждения за предоставление банковских гарантий устанавливается для каждого Клиента в индивидуально в зависимости от финансового состояния Клиента/ вида гарантии.
Необходимо ли обеспечение для получения банковской гарантии?
Вопрос о необходимости предоставления обеспечения и его объеме решается в индивидуальном порядке в зависимости от соответствия Клиента параметрам, установленным внутренними нормативными документами Банка.
Вы обращаетесь как
Приложение
файлы размером не более 3 мб, всего не более 5 файлов.
* - отмечены обязательные для заполнения поля
Удобное время для звонка *
* - отмечены обязательные для заполнения поля