Важная информация для клиентов Новикомбанка
Загрузка
+7 800 250-70-07 Обратиться в банк
Единая справочная служба:
Срочная блокировка карты:

Важная информация для клиентов Новикомбанка

  • Показать все
  • Скрыть все
Все офисы Новикомбанка во всех регионах присутствия работают в обычном режиме и осуществляют операции для юридических и физических лиц в полном объеме.

Новикомбанк в бесперебойном режиме обеспечивает все виды операций для юридических лиц: проводит расходные операции клиентов, предлагает размещение временно свободных средств, готовит выписки по банковским счетам и предоставляет полный комплекс услуг.

В сложившейся ситуации мы рекомендуем юридическим лицам согласовывать проведение любых операций и расчетов в долларах США и евро через счета в других российских банках в этих валютах, чтобы минимизировать риски.

В условиях сохраняющейся неопределенности перевод средств со счетов, открытых в Новикомбанке, возможен с конверсией в российские рубли.

Операции с картами платежной системы «Мир» в Новикомбанке доступны в полном объеме.

Все карты Новикомбанка платежных систем «Мир», Visa и Mastercard, срок действия которых истек в марте 2022 года и позднее, становятся бессрочными. Перевыпуск для таких карт не требуется. Карты с истекшим сроком действия работают в обычном режиме на территории РФ: по ним можно снимать наличные денежные средства, осуществлять переводы с карты на карту и по номеру телефона, совершать покупки в торгово-сервисной сети и российских интернет-магазинах. Карты обслуживаются согласно действующим тарифам, и все программы лояльности, подключённые к ним, продолжают работать.

При этом необходимо учитывать следующие особенности:

  • При совершении операций в сети интернет клиенту необходимо вводить срок действия, указанный на карте, иначе операция может быть отклонена.
  • При оплате покупок в торгово-сервисной сети и интернет-магазинах возможны единичные отказы, так как обслуживающие их устройства банки могут не обновить соответствующие настройки.
  • Перевыпускать карту с истекшим сроком действия клиенту необходимо только при полном отказе ее работы в разных торговых точках и банкоматах, либо физическом износе, не позволяющем использовать карту по назначению.
  • На текущий момент токенизация (оплата с использованием платежных приложений Mir Pay и Samsung Pay) карт с истекшим сроком действия не поддерживается, необходимо перевыпустить карту.

Карта «Мир» Новикомбанка сегодня доступна в 10 странах.

Страна Нероссийский участник/ПСП Доступные типы операций по карте
Кыргызская
Республика
ЗАО «Межбанковский процессинговый центр» (Оператор ПС «ЭЛКАРТ»)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Пополнение счёта наличными денежными средствами
  • Запрос баланса
Республика
Абхазия
Некоммерческое партнерство «Абхазская платёжно-расчетная ассоциация» (НПС «АПРА»)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Пополнение счёта наличными денежными средствами
  • Запрос баланса
Республика
Армения
АОЗТ «Армениан Кард» (Оператор ПС «АрКа»)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Пополнение счёта наличными денежными средствами
  • Запрос баланса
Республика
Беларусь
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Запрос баланса
ЗАО «Платёжная система БЕЛКАРТ»
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Пополнение счёта наличными денежными средствами
  • Запрос баланса
Республика
Казахстан
ДО АО Банк ВТБ (Казахстан)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Запрос баланса
ДБ АО «Сбербанк России»
АО «Народный Банк»
АО «Банк ЦентрКредит»
Республика
Таджикистан
ГСБ РТ «Амонатбонк» (Оператор НПС «Корти Милли»)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Пополнение счёта наличными денежными средствами
  • Запрос баланса
ООО МДО «Душанбе Сити» (Оператор ПСП «Express Pay»)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Запрос баланса
Республика
Узбекистан
ООО «Единый общереспубликанский процессинговый центр» (Оператор ПС «UZCARD»)
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Запрос баланса
Республика
Южная Осетия
Национальный банк Республики Южная Осетия
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Пополнение счёта наличными денежными средствами
  • Запрос баланса
Социалистическая Республика
Вьетнам
The National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS)
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
Турецкая
Республика
Isbank
  • Выдача наличных денежных средств
  • Оплата товаров (работ, услуг)
  • Возврат товара (отказ от работ, услуг)
  • Запрос баланса
Ziraat Bank
VakifBank

Уведомления об операциях по картам и коды подтверждения для входа и совершения операций в мобильном приложении и Интернет-банке поступают бесперебойно.

На устройства IOS поступают SMS-сообщения, Push-уведомления недоступны.

На устройства Android поступают SMS-сообщения и Push-уведомления.

Все вклады, расчётные операции обслуживаются. Новикомбанк исполняет все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов.

Все карты Новикомбанка на территории России работают без ограничений.

Из-за введения санкций использование карт Visa и Mastercard за границей невозможно.

Если Вы отправляетесь за границу, необходимо иметь наличные (не более 10 000 $) для оплаты товаров и услуг на территории иностранных государств.

По картам международных платежных систем Visa и Mastercard Новикомбанка все финансовые операции на территории РФ проводятся в полном объёме. Как и ранее, доступны все операции снятия наличных в банкоматах и проведение безналичных оплат по этим картам.

При этом по картам Visa и Mastercard в настоящее время недоступен ряд дополнительных услуг:

  • оформление страхового полиса для держателя карты и его семьи при выезде за рубеж;
  • защита покупок и расширенная гарантия;
  • возможность получения скидок при оплате товаров/работ/услуг и дополнительных привилегий по программам платежных систем;
  • оплата товаров/работ/услуг с помощью Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay;
  • круглосуточный Консьерж-сервис.

Выпуск и обслуживание карт Priority Pass, дающих право бесплатного посещения VIP/бизнес-залов аэропортов, приостановлено.

Банк прорабатывает возможность подключения альтернативных вариантов данного сервиса.

Переводы в валюте за рубеж недоступны в связи с введением санкций.

Переводы внутри Новикомбанка и переводы по России доступны в полном объёме в рублях.

На территории России все карты Новикомбанка (зарплатные, дебетовые, кредитные) работают без ограничений согласно тарифам, условия снятия не изменились.

Новикомбанк не взимает комиссию за снятие наличных по зарплатным картам на территории РФ.

Если у Вас уже установлено мобильное приложение Новикомбанка, Вы можете продолжать пользоваться им в полном объёме.

Если у Вас не установлено мобильное приложение, действуйте в соответствии с инструкцией.

Интернет-банк работает штатно, без каких-либо ограничений.

Да. Вы по-прежнему можете переводить денежные средства через СБП в мобильном приложении и Интернет-банке. Изменений нет.

Переводы доступны с текущих счетов и любых карт: Мир, Visa, Mastercard.

Да. Переводы в рублях внутри Новикомбанка и в другие российские банки доступны в полном объёме.

Переводы в валюте по России в настоящее время банк не осуществляет во избежание блокировки средств со стороны третьих банков.

Переводы в валюте за рубеж недоступны в связи с введением санкций.

Да, все платежи по оплате коммунальных услуг, мобильной связи, услуг интернет-провайдеров, других поставщиков услуг проводятся в штатном режиме.

Платежи в рублях по свободным реквизитам, в т. ч. обязательные (налоги, сборы, пошлины, штрафы) также производятся в штатном режиме как в офисах банка, так и в мобильном приложении.

Из-за введения санкций использование карты за границей и оплата по картам Новикомбанка на зарубежных сайтах на текущий момент недоступны.

Из-за введения санкций использование карт Visa и Mastercard за границей невозможно.

Переводы в рублях внутри Новикомбанка и в другие российские банки доступны в полном объёме.

Переводы в валюте из-за рубежа и за рубеж недоступны в связи с введением санкций.

Мы рекомендуем использовать пластиковые карты Новикомбанка для проведения транзакций в любых торговых точках, в которых Вы привыкли совершать транзакции с помощью этих сервисов.

Мы предлагаем альтернативный способ бесконтактной оплаты по картам «Мир» на базе приложения Mir Pay (доступно для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android).

Все вклады и счета доступны в полном объёме. Вы можете открывать депозиты и пополнять их, в том числе в иностранных валютах. Как и прежде, Новикомбанк предлагает Вам самые привлекательные условия.

Мы исполняем все обязательства по начислению и выплате процентов.

Выплата наличными процентов по вкладам в иностранной валюте осуществляется в рублях в соответствии с временным порядком операций с наличной валютой.

Выдача наличных денежных средств в валюте, валютно-обменные операции в Новикомбанке осуществляются в соответствии с временным порядком ЦБ РФ на операции с наличной валютой на территории РФ.

Да, возможно.

Новикомбанк продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным договорам в иностранной валюте.

C учетом принятого Банком России решения о введении временного порядка операций с наличной валютой, в период c 9 марта по 9 сентября 2022 года, снять наличные в валюте, в долларах США или евро, можно в сумме в эквиваленте не более 10 тыс. долларов США. Все остальные деньги Вы можете снять в рублях.

Вне зависимости от того, в какой иностранной валюте Ваш счет или вклад, на время действия новых правил валюта будет выдаваться только в долларах США или евро.

В том случае, если у Вас несколько валютных счетов, то возможно получить в совокупности не более 10 тыс. долларов США или эквивалента в евро наличной валюты в одном банке.

Снятие наличных со своего вклада/счёта в течение 6 месяцев в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года, но не более 10 тыс. долларов США/эквивалента указанной суммы в евро совокупно, остальные средства — в рублях.

Временный порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан введён на 6 месяцев, с 9 марта по 9 сентября 2022 года.

Во всех офисах Новикомбанка действует единая система учёта снимаемой наличной валюты, которая учитывает текущие правила от Банка России. Вы можете снимать установленную сумму в размере 10 тыс. долларов США или ее эквивалента в евро за 6 месяцев или одной суммой, или разбить её на части. Главное — общая сумма не должна превышать 10 тыс. долларов США/или ее эквивалента в евро.

Да, можно, без ограничений. При этом важно помнить, что расходные операции по нему в долларах/евро ограничены суммой остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года, но не более 10 тыс. долларов США/эквивалента в евро наличными за 6 месяцев.
Никаких ограничений по снятию наличных денежных средств по рублёвым вкладам нет, все ограничения касаются только валютных вкладов.

На покупку/продажу безналичной валюты ограничения не распространяются. Курс покупки устанавливается Новикомбанком в соответствии с актуальными рыночными котировками.

Покупать и продавать валюту можно через Интернет-банк и мобильное приложение.

Не изменился. Разрешено переводить валюту безналичным способом на валютные счета в российских банках на собственные счета и счета близких родственников в соответствии с тарифами Новикомбанка.

В случае изменений указанных правил будем оперативно информировать.

Валютно-обменные операции в Новикомбанке осуществляются в соответствии с временным порядком ЦБ РФ на операции с наличной валютой на территории РФ.

С 1 марта 2022 года заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, имеют право на кредитные каникулы в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ. В случае, если Ваш доход снизился более чем на 30%, Вы можете направить в Новикомбанк требование о предоставлении кредитных каникул не позднее 30 сентября 2022 года.

Снижение уровня дохода необходимо будет подтвердить одним из документов:

  • справкой 2-НДФЛ за текущий год и за год, предшествующий дате обращения с требованием о предоставлении льготного периода;
  • выпиской из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного;
  • листком нетрудоспособности на срок не менее одного месяца.

Условия предоставления кредитных каникул (одновременное исполнение):

  • кредитный договор заключен не позднее 01.03.2022 г.;
  • кредит выдан на сумму:
    • по ипотечным кредитам — для Москвы не более 6 000 000 рублей, для Московской области, Санкт-Петербурга и регионов, которые входят в Дальневосточный федеральный округ, — не более 4 000 000 рублей. Для остальных субъектов Российской Федерации — не более 3 000 000 рублей;
    • по потребительским кредитам — не более 300 000 рублей;
    • по потребительским кредитам в форме овердрафта (с использованием банковских карт) — не более 100 000 рублей;
  • по ипотечному кредиту отсутствует действующий льготный период, предоставленный в соответствии с Федеральным законом № 76 от 01.05.2019 г.;
  • в предыдущем относительно даты обращения месяце Ваш доход снизился на 30% и более в сравнении со среднемесячным доходом в 2021 году.

Получить кредитные каникулы можно повторно, даже если ранее Вы уже воспользовались таким правом до 30 сентября 2020 года.

С подробной информацией по кредитным каникулам, а также с иными вариантами реструктуризации долга Вы можете ознакомиться на сайте банка: https://novikom.ru/individuals/restrukturizatsiya/


Если Вы оказались в сложной финансовой ситуации, Новикомбанк готов рассмотреть возможность реструктуризации Вашего долга.

Возможные варианты реструктуризации:

  • Реструктуризация по программе банка

    Основанием для проведения реструктуризации является снижение дохода заёмщика, в результате которого среднемесячные выплаты по исполнению обязательств перед банком превысили 60% от текущего ежемесячного дохода заёмщика (совокупного дохода всех заёмщиков).

  • Ипотечные каникулы по Федеральному закону № 76-ФЗ

    С 31 июля 2019 года заёмщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, имеют право на ипотечные каникулы согласно Федеральному закону от 01.05.2019 г. № 76-ФЗ.

  • Предоставление Льготного периода по Федеральному закону № 106-ФЗ

    С 1 марта 2022 года заёмщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, имеют право на кредитные каникулы в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ. Кредитными каникулами можно воспользоваться, направив требование в банк не позднее 30 сентября 2022 года.

С подробной информацией по реструктуризации Вы можете ознакомиться на сайте: https://novikom.ru/individuals/restrukturizatsiya/

Да, в полном объёме, в соответствии с условиями программ по всем категориям карт и платёжным системам.
Вы обращаетесь как
Приложение
файлы размером не более 3 мб, всего не более 5 файлов.
CAPTCHA
* - отмечены обязательные для заполнения поля
Удобное время для звонка
CAPTCHA
* - отмечены обязательные для заполнения поля