Защита
от мошенничества

Основные признаки звонка от мошенника

1. Вам предложат установить программное обеспечение на Ваше мобильное устройство или компьютер
2. Вас попросят назвать код или текст, который отображается в установленном программном обеспечении

Прочитайте текст ниже, (обратите внимание на психологические трюки, позволяющие почувствовать, что звонившему можно доверять):

«Я являюсь старшим специалистом отдела по контролю за операциями. Сейчас мы активируем Вам защиту на личный кабинет, чтобы Ваши деньги находились в полной безопасности. Проверим Ваше устройство на наличие вирусных программ.  Пожалуйста, поставьте телефон в режим громкой связи, чтобы Вы могли управлять своим телефоном и одновременно говорить со мной (но управляете уже не Вы, а мошенник управляет Вашими действиями). Уточните пожалуйста, на какой базе находится Ваш телефон и проверьте соединение с интернетом.  Теперь в официальном магазине (называет магазин исходя из базы телефона App Store, Play Market) в поисковой строке укажите слово по-русски с двумя буквами П:  «Поддержка».  Какая программа у Вас отображается в результате поиска? (Вы увидите программу TeamViewer QuickSupport). Пожалуйста установите ее, и я сообщу дальнейшие действия для активации защиты Вашего личного кабинета.»

Помните

• Сотрудники Банка никогда не будут просить Вас поставить программное обеспечение на Ваши устройства
• После установки программного обеспечения мошенник получит доступ к Вашему устройству удаленно

Совет

• Не устанавливать программное обеспечение на Ваши устройства по инструкциям от 3-х лиц
• Сразу положите трубку, как только Вам предложат установить программное обеспечения на Ваше устройство

Основные признаки звонка от мошенника

1. Вас торопят и запугивают. Сотрудник Банка общается в спокойном режиме, а мошенник Вас торопит и запугивает
2. Вас просят назвать данные банковской карты, СМС код или код из пуш-уведомления

   Пример диалога:

   • «В Банке произошла утечка данных. Чтобы сохранить деньги Вам заблокируют счет и откроют новую карту, но нужен смс-код. Я не против, чтобы Вы перезвонили в Банк, но мне нужно как можно скорее заблокировать счет и открыть Вам новый для сохранности денег»
   • «Но в сообщении написано, что это подтверждение платежа»
   • «Вы должны срочно назвать цифры для перевода денег на Вашу новую карту для сохранности средств!»
3. Сотрудник «Банка» не может ответить на простые вопросы. Например, какую операцию Вы совершили 3 часа назад или какой остаток по карте у Вас сейчас

Помните

• Данные Вашей карты и финансовая информация по ней у настоящего сотрудника всегда перед глазами
• Если Вас срочно просят снять деньги в банкомате и потом перевести их «на безопасный счет/ячейку» - не переводите, деньги уже у Вас на руках, а значит в безопасности

Совет

• Если Вам позвонили и представились сотрудником Банка, завершите звонок и перезвоните по номеру на обороте Вашей карты
• Никогда не перезванивайте в Банк по определившемуся номеру. Набирайте телефон вручную или из Вашей записной телефонной книги

Основные признаки звонка от мошенника

1. Вас торопят и запугивают

   Вам говорят, что в МВД поступило обращение от службы безопасности Банка: с помощью Ваших платежных реквизитов происходят мошеннические действия и Вы отказываетесь сотрудничать.

   Отказ от сотрудничества попадает под статью (быстро проговариваются номера статей для устрашения) как пособничество в преступлении.

   Если Вы откажитесь сотрудничать, Ваш статус превратят в «Подозреваемый».

2. Вас просят назвать данные банковской карты, СМС код или код из пуш-уведомления

   Если у Вас пытаются узнать персональные данные (ФИО, паспорт, реквизиты банковской карты, данные о последних операциях), сразу повесьте трубку. Предоставление такой информации будет использована для мошеннических операций.

Помните

• Сотрудники структур не будут запугивать Вас по телефону и требовать данные Вашей банковской карты, СМС код или код из пуш-уведомления, которые Вы получаете от Банка

Совет

• Узнайте по какому адресу Вы можете подъехать лично и к кому именно. Запишите данные
• Если Вас просят назвать данные банковской карты, код из СМС и пуш-уведомлений, ПИН код, логин и пароль от личного кабинета и мобильного приложения Банка, сразу положите трубку и перезвоните в Банк

Основные признаки общения с мошенником:

1. Продавец просит предоплату
2. Покупатель спрашивает номер карты и код из СМС
3. Продавец предлагает перевести общение за пределы торговой площадки
4. Продавец или покупатель присылает ссылку для оплаты или доставки

Помните

• Для получения или отправки денег код из СМС и пуш-уведомлений, CVV-код (трехзначный код на обратной стороне карты) 3-м лицам не нужен

Совет

• Оплачивайте товар только после его получения
• Получить деньги или их перевести можно по номеру мобильного телефона
• Если Вас просят назвать данные банковской карты, код из СМС и пуш-уведомлений, ПИН код, логин и пароль от личного кабинета и мобильного приложения Банка, сразу положите трубку и перезвоните в Банк

Основные признаки звонка от мошенника

1. Мошенники звонят по видеосвязи с использованием мессенджеров (WhatsApp, Telegram и т.д.) и представляются сотрудниками Банка, специалистами Центрального банка России, правоохранительных органов, либо других официальных структур
2. Во время разговора по видеосвязи, под различными предлогами мошенники просят вас в мессенджере включить трансляцию (демонстрацию) экрана на своем мобильном устройстве

Помните

• После включения трансляции (демонстрации) экрана мошенники будут видеть все что вы делаете и просматриваете на своем мобильном устройстве, в том числе могут увидеть вашу конфиденциальную информацию (данные вашей банковский карты, пароли и коды с одноразовыми паролями от Банка)
• С помощью подсмотренной конфиденциальной информацией на вашем мобильном устройстве мошенники могут подключиться в ваш личный кабинет Банка и украсть ваши денежные средства
• Сотрудники Банка, специалисты Центрального банка России, правоохранительных органов никогда не просят вас выполнять какие-либо действия на ваших мобильных устройствах и не просят вас сообщить данные вашей банковской карты, коды из СМС или PUSH-уведомлений

Совет

• Не доверяйте незнакомцам, кем бы они не представились по телефону
• Не выполняйте никаких действий на своих устройствах по указаниям третьих лиц
• Сразу завершит звонок, если по видеосвязи с использованием мессенджеров вам будут представляться сотрудниками Банка, специалистами Центрального банка России, правоохранительных органов, либо других официальных структур

Основные признаки звонка от мошенника

Представляются социальным работником. Говорят, что от государства Вам полагается бесплатная путевка в санаторий. Далее вместо путевки, которую по каким-либо причинам нельзя получить, мошенники предлагают получить денежную компенсацию. Для получения компенсации необходимы персональные данные и полные реквизиты банковской карты: с помощью Ваших платежных реквизитов происходят мошеннические действия.

Вас просят назвать данные банковской карты, СМС код или код из пуш-уведомления

Если у Вас пытаются узнать персональные данные (ФИО, паспорт, реквизиты банковской карты, данные о последних операциях), сразу повесьте трубку. Предоставление такой информации будет использовано для мошеннических операций.

Помните

Сотрудники государственных структур не будут запрашивать у Вас по телефону и требовать данные Вашей банковской карты, СМС код или код из пуш-уведомления, которые Вы получаете от Банка

Совет

Узнайте по какому адресу Вы можете подъехать лично и к кому именно. Запишите данные.
Если Вас просят назвать данные банковской карты, код из СМС и пуш-уведомлений, ПИН код, логин и пароль от личного кабинета и мобильного приложения Банка, сразу положите трубку и перезвоните в Банк